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近日，由蘇伊士統(tǒng)一組織的委托廣州市豪森威有限公司開展的2023年居民滿意度調研結果出爐，江蘇中法水務以96.2分再創(chuàng)歷史新高，彰顯了公司在提供優(yōu)質供水服務方面的卓越實力。

本次居民滿意度調查仍采用線上問卷方式，從滿意度調研的結果來看，各項得分均有不同程度的提升，其中非計劃停水、水壓及水質的提升較大，營業(yè)廳服務在所有項目中得分最高。

江蘇中法水務高度重視每次滿意度調研結果，針對上一次客戶滿意度調研中反饋的薄弱點，以問題為導向，研究改進方向和策略：在網上營業(yè)廳設置智慧客服，提供常規(guī)性業(yè)務咨詢，提高了服務效率；實施營業(yè)窗口6S標準化建設，加強內部管理；完善網上營業(yè)廳功能，讓客戶更便捷地自助辦理業(yè)務；推出關愛獨居老人計劃，通過遠傳數據的監(jiān)測，與社區(qū)聯動，雙向傳遞用水信息，關注獨居老人的生活情況。 通過這一系列的措施，服務質量和客戶滿意度持續(xù)提升。

接下來，江蘇中法水務將利用好滿意度調研成果，聚焦問題，舉一反三，通過不斷創(chuàng)新和改進，滿足客戶的多元化需求，切實提高廣大客戶的幸福感、獲得感。