為優(yōu)化鎮(zhèn)營業(yè)所抄表員職能，江蘇中法水務(wù)將鎮(zhèn)營業(yè)所抄表員職能調(diào)整為供水服務(wù)網(wǎng)格員。為讓員工盡快適應(yīng)調(diào)整后崗位的工作要求，近日，江蘇中法水務(wù)組織網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)、心理培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要圍繞網(wǎng)格化管理意義、網(wǎng)格員的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用等方面展開，重塑了網(wǎng)格員主動服務(wù)、注重細(xì)節(jié)、以客為尊的服務(wù)心態(tài)，強(qiáng)化了抄表員的責(zé)任意識。同時通過心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，有效釋放了員工的心理壓力，讓網(wǎng)格員對崗位產(chǎn)生了新的理解和認(rèn)知。
江蘇中法水務(wù)不斷探索員工職能提升，通過拓展一線員工的業(yè)務(wù)范圍和崗位職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶感受度。
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