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常熟中法水務(wù)服務(wù)熱線榮獲“2015-2016年度中國十大優(yōu)秀供水服務(wù)熱線”稱號

出處:常熟中法水務(wù)    日期:2016/6/23

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    621日,在中國水網(wǎng)舉行的2016(首屆)供水高峰論壇暨濟(jì)南水務(wù)“小白熱線”成立20周年供水服務(wù)交流大會上,常熟中法水務(wù)服務(wù)熱線52810999榮獲 2015-2016年度中國十大優(yōu)秀供水服務(wù)熱線”稱號。

    常熟中法水務(wù)呼叫中心服務(wù)熱線5281099920071115日正式啟用以來,通過8名坐席人工話務(wù)服務(wù),24小時(shí)受理客戶的報(bào)修、咨詢、投訴、建議等業(yè)務(wù),并以派發(fā)工單的形式發(fā)往相關(guān)部門及時(shí)處理,實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)的流程化、工單化和集中歸口管理,同時(shí)服務(wù)熱線系統(tǒng)具有語音留言功能,客戶可隨時(shí)自助查詢所需信息。服務(wù)熱線的8名坐席人員以“52810999”熱線為媒介,真心用心服務(wù)每一個(gè)用戶,她們的刻苦、努力,推動服務(wù)熱線向前邁著一次次美麗的步伐,呼叫中心也相繼獲得了巾幗文明崗、五一巾幗標(biāo)兵崗、優(yōu)秀巾幗文明崗稱號,成為常熟中法水務(wù)一道美麗的風(fēng)景線。

    此次榮譽(yù)的獲得,是對公司客戶服務(wù)工作的肯定,也是對繼續(xù)提升常熟中法水務(wù)供水服務(wù)品牌的鞭策。今后,公司呼叫中心服務(wù)熱線將再接再厲,不斷提高對外服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,為提升客戶滿意度再立新功!

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