面對(duì)當(dāng)前罕見的低溫冰凍天氣，常熟中法水務(wù)積極應(yīng)對(duì)，全力以赴做好供水設(shè)施防凍與搶修工作，保障虞城市民正常用水。面對(duì)極端低溫，常熟中法水務(wù)召開專題會(huì)議，全面部署寒潮期間的防凍保暖應(yīng)急工作，同時(shí)安排相關(guān)崗位員工嚴(yán)陣以待、堅(jiān)守崗位，全力做好供水設(shè)施防凍與搶修工作。公司客服中心增加座席，保證“52810999”二十四小時(shí)客服熱線的暢通；管網(wǎng)搶修隊(duì)伍二十四小時(shí)值班，冒著冰雪嚴(yán)寒，持續(xù)奮斗在搶修一線，以最快速度止水搶修。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅1月24日一天，呼叫中心總呼入電話2902只，產(chǎn)生工單542張，是平常的10倍以上；全天共安排搶修人員144人、各類車輛68輛，搶修各類凍裂水表、閥門、消火栓及水管869次，是平時(shí)的12倍。
冰凍天氣仍在持續(xù)，常熟中法水務(wù)提醒廣大用戶：繼續(xù)做好防凍保溫工作，對(duì)暴露在室外的水管、水龍頭及水表井等用水設(shè)施，用棉麻織物、塑料泡沫進(jìn)行包扎、覆蓋保溫；關(guān)閉廚房、衛(wèi)生間窗戶，保持室溫；晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線，使水管內(nèi)自來(lái)水流動(dòng)以防止夜間受凍。同時(shí)，晚上做好貯水準(zhǔn)備，最好是熱水，以避免給次日生活造成不便。對(duì)于已經(jīng)凍住的水管，可以用熱毛巾敷好水管再用溫水沖淋或用電吹風(fēng)化凍，或等氣溫回升之后自行解凍。由于受凍情況比較嚴(yán)重，常熟中法水務(wù)客服熱線、搶修力量已滿負(fù)荷工作，部分用戶電話接入和維修時(shí)間可能會(huì)有所延遲，請(qǐng)廣大用戶諒解，公司將科學(xué)調(diào)度，合理安排，及時(shí)搶修，確保全市城鄉(xiāng)正常供水。
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