為全面推進智能手機抄表工作，解決使用過程中出現(xiàn)的問題，提高鎮(zhèn)營業(yè)所管理水平，4月26、27日常熟中法水務分兩批對鎮(zhèn)營業(yè)所抄表員、內(nèi)勤共計150余人開展了智能抄表專題培訓。
智能抄表手機與原來的手掌機相比，增加了拍照、定位、聯(lián)網(wǎng)的功能。培訓中，技術(shù)人員對手機APP、電腦端軟件的操作及在實際使用過程中的注意事項進行了詳細講解，并重點介紹了針對抄表工作開發(fā)的抽查審片系統(tǒng)。公司客服部負責人對手機號碼的安全使用、話費限額管理、大表抄見要點、異常情況處理進行了明確，對工作中容易疏漏的事項進行了強調(diào)，同時結(jié)合新抄表系統(tǒng)的特點，對考核表、監(jiān)控表、大客戶表提出了新的管理要求。
此次專業(yè)化培訓，提高了參訓人員對智能抄表工作的認識和系統(tǒng)的操作水平，使大家能夠更加主動地應對智能抄表過程中出現(xiàn)的各類情況。下階段，公司客服部將結(jié)合抽查審片系統(tǒng)，全面推進隨機抽查工作，確保抄表工作質(zhì)量，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶服務水平。
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