常熟中法水務(wù)成立以來(lái)，圍繞打造成為國(guó)內(nèi)一流的供水企業(yè)和中法水務(wù)在中國(guó)的合作典范兩個(gè)目標(biāo)，勵(lì)精圖治，持續(xù)創(chuàng)新，開創(chuàng)了常熟供水新局面，為常熟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的供水保障。
一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障城市供水安全。根據(jù)常熟供水實(shí)際情況，制定了《常熟區(qū)域供水專業(yè)規(guī)劃（2005-2020）》，先后投入11億多元，用于建設(shè)水廠、優(yōu)化管網(wǎng)等，不斷提升安全供水保障水平。二是完善服務(wù)措施，提升供水服務(wù)質(zhì)量。確立了“您的滿意，我們的心意”的服務(wù)理念，通過健全服務(wù)體系，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)措施，公開服務(wù)承諾，積極做好客戶服務(wù)工作，2013年在全國(guó)100個(gè)城市的供水總體服務(wù)滿意度排行中，常熟位列第五，并連續(xù)四年獲評(píng)“最具社會(huì)服務(wù)企業(yè)”。三是建立內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行管理。積極加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，有效落實(shí)各項(xiàng)管理措施，通過引進(jìn)中法水務(wù)“CODIS”（內(nèi)控管理）管理體系、實(shí)施“四標(biāo)一體”認(rèn)證、開展績(jī)效考核等，建立科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理模式。四是應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提升現(xiàn)代化管理水平。積極拓展供水現(xiàn)代化管理領(lǐng)域，引進(jìn)蘇伊士環(huán)境和中法水務(wù)在管網(wǎng)和設(shè)備管理方面的先進(jìn)技術(shù)，建立GIS系統(tǒng)、水力模型、設(shè)備管理系統(tǒng)，正在實(shí)施智能水務(wù)建設(shè)，提升了現(xiàn)代化管理水平。五是拓展污水業(yè)務(wù)，推進(jìn)供排水一體化建設(shè)。成功拓展污水處理業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理和工藝改進(jìn)，出廠水達(dá)標(biāo)率明顯提高，取得良好的運(yùn)營(yíng)成效。六是堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。公司堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，注重企業(yè)文化的建設(shè)，關(guān)注員工的健康和安全，給員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)和發(fā)展空間。
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