近日，公司以深化國資國企改革，進一步理順公司內(nèi)部管理體制，做實做強公司經(jīng)營業(yè)務(wù)板塊為契機，重點強化窗口服務(wù)管理、提升窗口服務(wù)水平，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的觀念，拓展工作內(nèi)容，提升文明窗口的服務(wù)品質(zhì)，增強群眾滿意度，積極樹立便捷高效的服務(wù)新形象。
一、打造“透明窗口”。實行窗口化辦公。公示服務(wù)事項、辦事流程和簡化工作流程，發(fā)放宣傳資料，提升窗口的服務(wù)效能，讓群眾在辦事前就能了解掌握辦事的經(jīng)過，帶齊相關(guān)資料，做到一站式服務(wù)。
二、打造“文明窗口”。實行文明服務(wù)，辦事不分大小，做到一視同仁，提供熱情、周到的文明服務(wù)，微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，在服務(wù)上要再上一個檔次，不斷改善和提升服務(wù)窗口的整體形象。
三、打造“和諧窗口”。在現(xiàn)有條件下盡量調(diào)整各區(qū)域功能，設(shè)置等候區(qū)、受理區(qū)的同時，配備了飲水機、便民椅等便民服務(wù)設(shè)施，得到前來辦理業(yè)務(wù)群眾的一致好評，形成了和諧有序的氛圍。
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